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見習(xí)記者 王芳 通訊員 張?jiān)气P 柴瑩
“真沒想到現(xiàn)在開公司這么方便，印象中辦執(zhí)照、刻章、辦稅等事項(xiàng)要跑幾趟，現(xiàn)在只需要往“一件事”綜合受理窗口提交一份材料，就把開公司的事都辦妥了?！敝芟壬秸椿瘏^(qū)行政審批服務(wù)局辦完業(yè)務(wù)后感慨道。
讓辦事群眾紛紛贊不絕口的“簡單”辦理流程得益于沾化區(qū)持續(xù)推進(jìn)的“一件事一次辦”改革。通過將企業(yè)和群眾需要到多個部門、經(jīng)過多個環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)過環(huán)節(jié)整合、材料共享、流程優(yōu)化變成企業(yè)和群眾眼里的“一件事”，實(shí)現(xiàn)一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成。
目前，沾化區(qū)已上線“企業(yè)開辦一件事”等43個“一件事”主題服務(wù)場景，涵蓋個人從出生到身后、企業(yè)從注冊到注銷全生命周期需要辦理的高頻事項(xiàng)。通過建立健全“一件事”線上線下聯(lián)辦工作機(jī)制，規(guī)范“一件事”線下綜合受理窗口設(shè)置、服務(wù)指南擺放，明確綜合受理人員以及各辦理事項(xiàng)工作人員的具體職責(zé)，對“一件事”實(shí)行前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件。線上，通過“一件事一次辦”平臺或者業(yè)務(wù)部門已有互通系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，將材料傳送至相關(guān)部門及業(yè)務(wù)科室并聯(lián)辦理，并由“一件事”服務(wù)場景牽頭部門負(fù)責(zé)人全程跟蹤督辦，切實(shí)提升服務(wù)效率和企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)。
下一步，沾化區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”改革，整合事項(xiàng)清單，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，簡化辦事手續(xù)，更好為企業(yè)群眾服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)群眾的幸福感和滿意度。
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